Опоздал на поезд электронный билет, Как вернуть деньги за билет на поезд. Инструкция
На какие поезда осуществляется оформление электронного проездного документа? ЖД билеты. Юрий Новые правила зафиксировали этот термин и определили порядок оформления, проезда и возврата проездных документов.
Агент компании оформит документы на вынужденный возврат с последующей компенсацией расходов. Если причиной вынужденного отказа является болезнь или смерть пассажира, оформить возврат билета могут его близкие родственники, имеющие на руках документы, подтверждающие этот факт.
Общие вопросы. О вынужденном возврате лучше уведомить авиакомпанию еще до момента вылета самолета. Сделать это можно по телефону горячей линии Победы, в колл-центре компании или через электронную почту. Перевозчик в обязательном порядке уведомит о своем решении и пришлет подтверждение на е-мейл.
Сроки возврата денежных средств — дней. Если по истечении срока деньги на карту не поступили, пассажиру нужно обратиться в колл-центр компании или позвонить оператору по телефону горячей линии. Если вылет отменяется по причине задержки рейса, изменения маршрута или по другим обстоятельствам, происходящим по вине перевозчика, пассажиру нужно обратиться к специалистам компании Победа возле стойки в аэропорту с паспортом и авиабилетом и уведомить о своем желании произвести обмен или возврат.
Уполномоченный сотрудник компании поставит соответствующую отметку на маршрутной квитанции, что и будет основным подтверждением вынужденной причины. В случае изменения планов на вылет по причине болезни пассажиру нужно предоставить справку из медучреждения с официальными печатями и подписями врача.
В этом документе должен стоять диагноз и отметка «авиаперелет противопоказан».
Если возврат осуществляться по причине смерти пассажира, родственникам нужно предоставить в колл-центр авиакомпании свидетельство о его смерти.
Электронные билеты авиакомпании Победа подлежат обмену и возврату по общепринятым правилам. Если возврат происходит по вынужденным причинам, путешественнику нужно подготовить документы, написать личное заявление и предоставить в колл-центр компании-перевозчика.
Деньги, затраченные на покупку билета, возвращаются безналичным переводом на карту банка или электронный кошелек, с которого была произведена оплата. Подать заявку об отказе от перелета по личным причинам нужно за позже, чем за 24 часа до вылета.
По правилам авиакомпании Победа, пассажир может свободно обменять ранее купленный билет на другую дату, время или маршрут, если он путешествует по возвратному тарифу Премиум. По остальным тарифам такая услуга распространяется только за дополнительную оплату, за исключением вынужденных причин.
О своем желании изменить дату, время вылета или маршрут следования пассажиру нужно сообщить не позднее, чем за 48 часов до отправки самолета. Данная услуга предоставляется за дополнительную оплату.
Пассажиру также придется доплатить в случае, если стоимость нового билета превышает размер первоначально выбранного тарифа. Подать заявку на внесение изменений в личные данные также можно через официальный сайт авиаперевозчика в разделе «Управление бронированием».
Максимально допустимые сроки — 4 часа до отправки рейса. За внесение изменений в летный документ предусмотрена дополнительная оплата согласно действующей тарификации перевозчика. Подписывайтесь на наши новости, и забирайте свою памятку и скидку! ИНН: Информация, представленная на сайте,. Главная страница Блог. Уважаемый пользователь, у вас устаревшая версия браузера.
К сожалению сайт может отражаться не корректно. Рекомендуем обновить браузер вашего компьютера на последнюю версию. Сообщение об ошибке отправлено.
Спасибо за сообщение! Отправка сообщения об ошибке. Старая версия сайта Версия для слабовидящих Рус. Вернуться к списку вопросов Поделиться ссылкой:.
Можно ли вернуть разовый электронный билет на пригородный поезд без предоставления мест? Если пассажир передумал ехать, опоздал на поезд или ошибся в покупке билета, то возврат электронного билета не допускается. Билет актуален в течение суток, на которые был приобретён, поэтому возможно уехать на следующем электропоезде.
Возврат электронного билета производится в случаях незапланированного перерыва в движении поездов более чем на час в соответствии с абз. Для возврата денежных средств необходимо: распечатать и заполнить заявление скачать приложить электронный чек, отправить фото или скан в службу поддержки mobile.
Спасибо за отзыв! Пожалуйста, сообщите нам, как мы можем улучшить статью? Обратите внимание: это не контактная форма, мы не сможем с вами связаться, даже если вы оставите e-mail или номер телефона. Чтобы получить ответ зайдите в раздел " Помощь " и отправьте ваш вопрос.
